Für Online-Kundenbindungen gilt ebenso wie für Offline-Kundenbindungen, dass beim zweiten Kontakt genau das gehalten werden muss, was beim ersten versprochen wurde. Dennoch versagen immer noch viele Online-Produktvermarktungskampagnen bereits beim ersten Klick. Denn eine Landing Page, die schlecht gestaltet ist oder nicht zum Charakter des jeweiligen Anzeigentextes passt, wirkt nicht gerade einladend oder verkaufsfördernd. Wenn der Besucher mit seinem Anliegen schon an dieser Stelle scheitert bzw. sich nicht ernst genommen fühlt, reißt die Kommunikation ab, noch ehe sie richtig beginnen konnte. Der potenzielle Kunde wendet sich resigniert an den nächsten Mitbewerber.
Um eine dauerhafte Kundenbindung erzielen zu können, ist es unerlässlich, zunächst einmal eine sorgfältige fachmännische Analyse der betreffenden Landing Page – einschließlich der damit verbundenen Abbruch- und Konversionsrate – vorzunehmen. Sucht man nach qualifizierten Personen, die sich auf Landing-Page-Analysen spezialisiert haben, so empfiehlt es sich, eine Online Marketing Agentur zu konsultieren. Nach der fachmännisch durchgeführten Analyse lassen sich mit einem Orientierungsraster dann systematisch die für kritisch befundenen Bereiche der Landing Page optimieren. Auch kann im Rahmen einer professionellen Landing Page Optimierung die Usability bzw. „Gebrauchstauglichkeit“ der jeweiligen Webpräsenz stark verbessert und die Konversionsrate gezielt gesteigert werden.
Eine adäquate Benutzer- und Bedienungsfreundlichkeit lässt sich unter anderem durch eine passende Positionierung von einzelnen Web-Elementen erzielen, welche die visuelle Aufmerksamkeit der Besucher gezielt auf sich lenken. Für den Betreiber eines Webshops kann es deshalb von immenser Wichtigkeit sein, wichtige Produkte an „aufmerksamkeitsrelevanten“ Punkten zu platzieren. Denn bei einer Platzierung von Produkten in der Nähe des Footers einer Website kommt es nur äußerst selten zu Produktbestellungen. Darüber hinaus sollte bei der Landing Page Optimierung darauf geachtet werden, dass sich auf der Landing Page die wichtigsten verkaufsrelevanten Produktinformationen in einer leicht verständlichen Form befinden und dass ein optimaler Bestellablauf gewährleistet wird. Zweifellos hat der Kunde in der Regel großes Interesse daran, dass sich der Bestellablauf komplikationslos gestaltet und dass ihm diesbezüglich keine unvorhersehbaren Unannehmlichkeiten entstehen.
Es liegt auf der Hand, dass eine Landing Page Optimierung nur dann effizient sein kann, wenn sie auf den Grundlagen der modernen Verkaufs- und Kommunikationspsychologie basiert. Schließlich soll der Besucher ja auf einfühlsame, aber dennoch effektive und nachhaltige Art und Weise geleitet werden, um schließlich das bereits vordefinierte Ziel (Produktkauf bzw. -bestellung) erreichen zu können. Eine solchermaßen effiziente Landing Page Optimierung bietet neben der Erhöhung der Konversionsrate noch weitere nicht unwesentliche Vorteile, wie z.B. eine Verbesserung des aktuellen Suchmaschinenrankings, eine Image-Aufwertung des jeweiligen Unternehmens und letztendlich eine erhöhte Kaufbereitschaft der Kunden-Zielgruppe sowie eine ebenfalls erhöhte Verkaufsabschluss-Quote.
Unter kommunikationspsychologischen Aspekten wird der Integration von Produktvideos in Webshops eine hohe Effizienz zugeschrieben. Denn durch ein Video können Emotionen wesentlich lebendiger und einprägsamer vermittelt werden als durch ein statisches Bild. Auch können mittels Video spezifische Produktdetails – wie z.B. spezielle Knöpfe, Sitz einer Kapuze etc.) gezielt in den Vordergrund gerückt werden. Ansprechende und zum Kauf animierende Produktvideos haben daher nicht selten einen signifikanten Einfluss auf den Absatz.
Autor: www.coupling-media.de